Sidst opdateret: 27. november 2025

Returpolitik – Nordori

• Region: Returnering og ombytning er i øjeblikket muligt for kunder i Danmark.
• Hvilke produkter kan returneres: Både defekte og fejlfrie produkter kan returneres, forudsat at de er i original stand.
• Returfrist: Returnering af varer er muligt inden for 30 kalenderdage fra modtagelse af forsendelsen.
• Returmetode: Returnering sker udelukkende via postforsendelse til den returadresse, vi angiver.
• Forsendelsesomkostninger: Omkostningerne ved returnering af produktet afholdes af kunden.
• Ekstra gebyrer: Vi opkræver ingen ekstra gebyrer (f.eks. genopfyldningsgebyrer) ved en korrekt gennemført returnering.
• Tilbagebetaling: Tilbagebetaling sker inden for 7 arbejdsdage fra modtagelse og kontrol af returforsendelsen, ved brug af samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
• Undtagelser: Nedsatte varer og gavekort kan ikke returneres.

1. Betingelser for returnering

Hos Nordori ønsker vi at sikre dig en behagelig shoppingoplevelse. Hvis du imidlertid ikke er tilfreds, kan du returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse af forsendelsen. Retten til returnering gælder i øjeblikket kun for ordrer i Danmark.

Kontakt os på info@bynordori.com, for at starte returneringsprocessen. Du vil derefter modtage detaljerede instruktioner via e-mail.

De returnerede produkter skal være ubrugte, komplette, i original emballage og med alle vedlagte elementer. Produkter, der viser tegn på brug eller skader, kan resultere i delvis tilbagebetaling.

2. Returneringsproces og ansvar for forsendelsen

Returneringer udføres via post. Hvis produktet ikke har en defekt, afholdes omkostningerne ved returnering af kunden. Returadressen og yderligere instruktioner modtages efter godkendelse af anmodningen.

3. Standen af returnerede produkter

For at opnå fuld tilbagebetaling skal produktet være i perfekt stand — ubrugt, i original emballage og med mærker. I tilfælde af tegn på brug eller skader forbeholder vi os ret til at fratrække en del af beløbet.

4. Ombytning af produkter

Ønsker du at ombytte et produkt? Dette er muligt for kunder i Danmark. Udfør venligst den standardiserede returproces. Efter kontrol og godkendelse af returneringen kan du afgive en ny ordre.
Hvis produktet er defekt, eller der er sket en fejl fra vores side, sender vi dig en ny vare uden ekstra omkostninger.

5. Tilbagebetaling af penge

Efter modtagelse og kontrol af returneringen vil pengene blive refunderet inden for 7 arbejdsdage via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Du modtager en e-mail, der bekræfter afslutningen af processen.
Den endelige tid for bogføring kan afhænge af din bank.

6. Ingen lagergebyrer

Vi opkræver ingen ekstra omkostninger for returneringer, der opfylder vores betingelser. I tilfælde af beskadigede, ufuldstændige eller tydeligt brugte produkter kan der ske en delvis tilbagebetaling.

7. Ikke-afhentede eller afviste forsendelser

Hvis en forsendelse returneres til os på grund af en forkert adresse, nægtelse af modtagelse eller manglende afhentning af pakken, kan der pålægges ekstra omkostninger for genforsendelse eller returnering. Derfor beder vi dig om at kontrollere oplysningerne nøje, før du afslutter ordren.

8. Toldgebyrer og internationale returneringer

Denne returpolitik gælder udelukkende for kunder med en leveringsadresse i Danmark.
Hvis du bestiller fra udlandet, skal du huske, at toldgebyrer og importafgifter betales af kunden. Vi arbejder på at muliggøre returneringer fra andre lande i fremtiden.

9. Ændring af leveringsadresse

Ønsker du at ændre leveringsadressen efter ordreafgivelse? Kontakt os hurtigst muligt på info@bynordori.com.
Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke muligt at ændre adressen.

10. Fortrydelsesret i EU (14 dage)

For ordrer inden for Den Europæiske Union gælder den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage.
Du kan annullere ordren inden for 14 dage fra modtagelse af forsendelsen uden at angive en årsag.

Produkterne skal returneres ubrugte, komplette, med mærker og i original emballage. Vedlæg venligst fakturaen eller et andet købsbevis.

Spørgsmål?

Vi hjælper dig gerne!

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller bare ønsker at starte en samtale med os, er du velkommen til at kontakte os via:

E-mail: info@bynordori.com
Telefon: +48732106095