FAQ

Har du et spørgsmål?

Her finder du svar på de oftest stillede spørgsmål. Hvis du stadig ikke kan finde de oplysninger, du har brug for, kan du kontakte os når som helst på: info@nordori.com

Forsendelse & Levering

1. Tilbyder I gratis forsendelse?

Ja, inden for Danmark tilbyder vi gratis forsendelse. Hver ordre er pakket med sans for detaljer for at sikre, at den når sikkert og til tiden frem til dig.

2. Kan jeg få min ordre leveret til en pakkeboks eller et afhentningssted?

Vi sender i øjeblikket kun til den leveringsadresse, du har angivet, da du afgav din ordre. Forsendelse til pakkebokse eller afhentningssteder er endnu ikke tilgængelig.

3. Hvor lang tid tager leveringen?

Ordrer afgivet på hverdage før kl. 18:00 (GMT+1 København) behandles normalt inden for 1 til 2 arbejdsdage.
Efter afsendelse er den gennemsnitlige leveringstid inden for Danmark 5 til 7 arbejdsdage. Leverancer sker kun på hverdage (mandag til fredag).
I perioder med stor travlhed, som f.eks. under kampagner eller helligdage, kan der opstå forsinkelser.

Forventet samlet leveringstid er 6 til 9 arbejdsdage.

4. Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, som gør det muligt for dig at tjekke status for din forsendelse når som helst.

5. Hvilke kurérfirmaer samarbejder I med?

Vi samarbejder med betroede partnere som DHL for at sikre en sikker og hurtig levering.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke ankommer?

Først skal du tjekke forsendelsesbekræftelsen og sporingslinket. Hvis der ikke er nye oplysninger, bedes du kontakte os på info@nordori.com. Når pakken betragtes som mistet, sender vi et nyt produkt eller refunderer pengene, alt efter hvad du vælger.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et beskadiget produkt?

Kontakt os inden for 7 dage efter modtagelse af forsendelsen på info@nordori.com. og angiv ordrenummer samt billeder af det beskadigede produkt og emballagen. Vi finder en passende løsning til dig.

Returnering & Tilbagebetaling

8. Hvordan kan jeg returnere et produkt?

Er du ikke tilfreds med dit køb? Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af ordren ved at kontakte os på info@nordori.com.
Produkterne skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage med mærker.

9. Hvornår modtager jeg mine penge retur?

Efter kontrol af din returforsendelse vil tilbagebetalingen ske inden for 7 arbejdsdage til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen. Du modtager en e-mail-bekræftelse.

10. Hvem dækker omkostningerne ved returnering?

Hvis produktet er beskadiget eller fejlagtigt afsendt, dækker vi omkostningerne ved returnering.
I andre tilfælde påhviler omkostningerne ved returnering kunden. Kontakt os altid på forhånd på info@nordori.com.

Privatliv

11. Hvordan behandles mine personlige data?

Dit privatliv er meget vigtigt for os. Alle data transmitteres sikkert takket være SSL-kryptering.
Vi opbevarer ikke betalingsdata, og dine oplysninger deles aldrig uden dit samtykke.

12. Deler I mine data med tredjeparter?

Nej, dine data sælges eller videregives ikke.
Vi bruger dem udelukkende til at behandle din ordre og kundeservice.
Mere information finder du i vores privatlivspolitik.

Betalinger

13. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Du kan sikkert betale ved hjælp af:

• Kreditkort (American Express, Mastercard, Visa Maestro)
  
• Mobile Pay
• Apple Pay
• Google Pay
  

14. I hvilken valuta foregår betalingerne?

Alle priser og betalinger behandles i danske kroner (DKK).
Ved ordrer fra udlandet kan der forekomme yderligere vekselgebyrer pålagt af banken.

15. Er min betaling sikker?

Ja, din betaling er beskyttet af moderne SSL-krypteringsteknologi, hvilket sikrer, at hver transaktion er fuldstændig sikker.

16. Hvordan ved jeg, at min betaling er lykkedes?

Efter en vellykket betaling modtager du en e-mail-bekræftelse.
Hvis du ikke ser beskeden, skal du tjekke din spam-mappe eller kontakte os.

17. Hvad skal jeg gøre, hvis betalingen ikke virker?

Tjek, om betalingsoplysningerne er korrekte, og om du har tilstrækkelige midler.
I tilfælde af yderligere problemer bedes du kontakte din bank eller vores kundeservice: info@nordori.com.

Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål eller vil du bare gerne tale med os? Tøv ikke med at kontakte os via:

E-mail: info@nordori.com
Telefonnummer: +4552515008
Kontakt side: Kontakt side

Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer i vores åbningstider.

Forretningsoplysninger:
Nordori er handelsnavnet for Semper Deus E-Commerce, et registreret firma i Holland.

Registreret firma: Semper Deus E-Commerce
Firmanavn: Nordori
Adresse: Ågade 19, 7330 Brande, Danmark

Åbningstider for kundeservice

Åbningstider (mandag til fredag):
09:00 til 18:00 (GMT+1 København)
Åbningstider (lørdag og søndag):
10:00 til 16:00 (GMT+1 København)